2010.05.13 00:42
20100512-똥이엄마가 받은 선물
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고객감동이 무엇인가를 잘 보여주는 사례. 오늘 똥이엄마 생일 축하편지가 왔는데, 콜럼비아 구리 매장 사장님이 보냈다. 자필로 쓴 편지와 생일선물로 2달러짜리 신권을 보냈는데, 선물도 선물이지만, 그 정성과 성의가 대단하다. 일부러라도 매장을 방문하고 싶은 마음이 마구 들 정도로 고객감동 마케팅을 잘 한다.
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